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Veröffentlicht am 23.11.2021

Welche Features können mit einer App realisiert werden ?

In vorherigen Blogartikeln haben wir bisher behandelt, wie man eine App am besten plant und wie viel eine App ungefähr kosten kann. In diesem Artikel behandeln wir den Inhalt: Welche Features können mit einer App überhaupt realisiert werden? Dieser Beitrag stellt einige Features vor, mit denen sich einiges an Arbeit erspart werden kann.

Es geht um die Kreativität

Vorweg ist zu sagen: Im Grunde genommen kann man mit einer App alles digitalisieren, was Sie auch analog per Hand erledigen. Eine Digitalisierung kann aber auch dafür genutzt werden die aktuellen Möglichkeiten zu erweitern. Dennoch ist die Kreativität das entscheidende, denn Innovation ist bei der firmeneigenen App das Schlüsselthema.

Kundenmanagement

Bisher haben Sie wahrscheinlich Ihre Kunden selbst in Excel-Tabellen oder in ein Verwaltungssystem eingetragen, Bescheide oder Rechnungen per Post geschickt und Telefongespräche zur Kommunikation mit dem Kunden genutzt. Mit einem digitalisierten Kundenmanagement in der App können Sie all diese Aufgaben automatisieren.

Nach einer Registrierung in Ihrer App, kann der Kunde automatisch in einer Datenbank gespeichert werden. Vorname, Nachname, Straße, Hausnummer, Postleitzahl – alles um den Kontakt rundherum wird hinterlegt. So müssen Sie diese Daten nicht manuell eintragen. Diese Daten, quasi das Profil des Kunden, kann mit Aufträgen verknüpft werden.

Der Kunde kann digital Aufträge ordern, Termine vereinbaren oder stornieren – und das alles ganz bequem von Zuhause aus. Weiter können Bescheide und Rechnungen aus der App direkt umweltschonend als E-Mail verschickt werden. Davon profitieren nicht nur Sie oder der Kunde, sondern auch unsere Umwelt.

Ein Kundenmanagement-System in Ihrer App spart Ihnen nicht nur Zeit und Geld, sondern auch ein paar Nerven, da Sie nun ein vollautomatisches System zur Verwaltung von Kunden haben.

Kundenmanagement

Boni und Rabatte

Eine App kann einen Anreiz für Neukunden schaffen, indem Sie dem Kunden bei der Registrierung Rabatte oder Coupons ausschütten. Diese Boni sind in der Regel an gewisse Bedingungen geknüpft, sodass Sie mit jedem verschenktem Bonus auch einen Neukunden gewinnen. Ein weiterer Grund Boni zu verschenken ist einfach: Erhöhen Sie dadurch Ihre Reichweite – beispielsweise durch ein sogenanntes Referral-System.

Das Referral-System funktioniert so: Sie verteilen einen Link an alle bereits registrierten Kunden. Diese Kunden können Ihren einzigartigen Link Freunden, Familie und Bekannten schicken. Wenn sich nun besagte Personen über den Link registrieren und Kunden werden, erhält der bereits registrierte Kunde, welcher den Link verschickt hat, einen Bonus. Und Sie erhalten einen neuen Kunden.

Weiter kann man auch gehen und einen Stammkundenrabatt an Benutzer/Kunden verteilen, welche schon seit mehr als X Jahren der Firma ein treuer Kunde sind. Auch können genau diese Kunden früher auf Rabattaktionen aufmerksam gemacht werden.

Auch für Handwerker - Aktueller Zustand

Oftmals wird von Firmeninhabern eines Handwerksunternehmens gesagt, dass sich eine App für ihr Unternehmen nicht lohnen wird. Aber auch für Unternehmen, die eher weniger mit digitalem Kundenkontakt zutun haben, Handwerksfirmen beispielsweise, gibt es Möglichkeiten Ihren Kunden Termine deutlich bequemer zu gestalten, als sie aktuell sind. In folgendem Beispiel wird ein selbstständiger Gärtner beleuchtet. Es wird aufgezeigt, welche Möglichkeiten er hat, um dem Kunden den Termin so kundenfreundlich wie möglich zu machen.

Zusammenfassung: Welche Features sind möglich?

Wie eingangs erwähnt, ist nahezu jede Art der digitalen Erweiterbarkeit durch eine App möglich – was die Umsetzung betrifft sind nur Ihrer Fantasie Grenzen gesetzt. Als Zusammenfassung gibt es hier noch einmal ein Repertoire an Ideen, welche Features Sie umsetzen könnten.

Ideen

Fazit

In diesem Artikel haben wir behandelt, welche Themenbereiche bei der Planung einer App beachtet werden sollten. Es ist zu beachten, dass auch wenn all diese Punkte beachtet werden, kleinere Neben-Themenfelder auftauchen, welche es zu beachten gilt. Diese werden in einem weiteren Blogbeitrag von uns behandelt.

Falls du dich jetzt fragst, welche weiteren Schritte nach der Planung einer App anstehen, kannst du dir weitere Artikel von uns hier anschauen. Du kannst dich auch gerne bei uns in einem kostenlosen Beratungsgespräch beraten lassen, in dem du einfach mit uns Kontakt aufnimmst.

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